Legales
Derechos y deberes del asegurado
Un cliente informado toma mejores decisiones y ejerce su cobertura con seguridad.
Tus derechos
- Recibir información clara y completa sobre coberturas, exclusiones, deducibles y vigencias antes de contratar.
- Obtener copia de la póliza y de sus condiciones generales y particulares.
- Ser atendido con transparencia y sin discriminación por parte de la asesoría y de la aseguradora.
- Recibir respuesta oportuna y motivada frente a un reclamo o siniestro.
- Conocer el estado de trámite de su reclamo y las razones de cualquier objeción.
- Solicitar la confidencialidad y protección de sus datos personales y de salud.
- Presentar reclamos ante la aseguradora y, de ser necesario, ante el organismo de control competente.
Tus deberes
- Declarar de forma veraz y completa la información solicitada al contratar la póliza.
- Pagar la prima en los plazos convenidos para mantener la cobertura vigente.
- Comunicar oportunamente cualquier cambio que modifique el riesgo asegurado.
- Avisar el siniestro dentro de los plazos establecidos en la póliza.
- Entregar la documentación requerida para la evaluación del reclamo.
- Adoptar medidas razonables para evitar o reducir los daños.
¿Tienes un inconveniente con tu póliza?
Escríbenos a karolinev@hotmail.com o al 098 462 0643. Revisamos tu caso, te explicamos el sustento contractual y gestionamos el reclamo ante la aseguradora en tu representación.